Chính Sách Vận Chuyển Giao Nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN SẢN PHẨM

Cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của công ty chúng tôi

1. MỤC ĐÍCH

- Chính sách vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, cài đặt sản phẩm nhằm tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Hanoiso.com.vn

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

2.1 Các phương thức giao hàng

- Áp dụng với tất cả các khách hàng mua sản phẩm có tại website Hanoiso.com.vn, chúng tôi sẽ chia thành 2 khu vực tương ứng, khu vực 1 thuộc các quận nội thành của TP.Hà Nội Và TP. Hồ Chí Minh, khu vực 2 là các tỉnh thành khác trên toàn quốc ngoại trừ khu vực hải đảo, rừng núi không có người sinh sống.

- Hình thức vận chuyển có thể bằng xe gắn máy của các đơn vị vận chuyển nhanh trong nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh hoặc vận chuyển bằng oto cho các đơn hàng ở ngoại tỉnh.

- Khu vực 1: Nội thành Hà Nội - Hồ Chí Minh ----> Miễn phí vận chuyển trong bán kinh 5KM tính từ vị trí của cửa hàng, với khách ở nội thành nhưng xa hơn thì khách hàng trả phí theo app của đơn vị vận chuyển ( Grab, Heyu, Ahamove, Lalamove, Be, Xanh SM...)

- Khu vực 2: Ngoài khu vực nội thành ( khách hàng ngoại tỉnh ) -----> Quý khách hành phải trả phí vận chuyển tính theo giá của đơn vị vận chuyển.

2.2 Thời gian ước tính cho việc giao hàng theo khu vực.

- Khu vực 1: Khu vực nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh vận chuyển trong vòng 24h.

- Khu vực 2: Khu vực ngoại tỉnh ( trên toàn quốc ) vận chuyển trong vòng 3-7 ngày. ( ngoại trừ yếu tố bất khả kháng như mưa bão, thiên tai.... ) nếu sau thời gian trên khách hàng chưa nhận được hàng có thể từ chối và huỷ đơn hàng.

2.3 Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

- Chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển tất cả các đơn hàng không giới hạn về mặt địa lý trên mọi miền thuộc lãnh thổ Việt Nam.

Chú ý: Không vận chuyển hàng hoá ra các vị trí địa lý không có đơn vị vận chuyển tiếp nhận như khu vực không có dân cư, hải đảo, rừng núi, ra ngoài vị trí địa lý của Việt Nam.

3 TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

3.1 Trách nhiệm của Hanoiso.com.vn: Cung cấp đầy đủ hàng hoá theo đúng đơn đặt hàng của khách hàng kèm theo đầy đủ các chúng từ hàng hoá cho mặt hàng. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển, giao nhận đúng thời gian quy định, tạo điều kiện cho khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu phát hiện không đúng sản phẩm đặt hàng hoặc quá thời gian quy đinh trong việc giao hàng.

3.2 Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển, giao nhận: Khi nhận hàng hoá phải kiểm tra và nhận hàng hoá đầy đủ, bảo quản hàng hoá cẩn thận, giao hàng đúng thời gian như đã quy định được tính từ khi nhận hàng đồng thời cung cấp đầy đủ các chứng từ liên qua đến hàng hoá trong quá trình giao nhận. Trong trường hợp bị thất lạc hoặc xảy mất mát hàng hoá do bên đơn vị vận chuyển, giao nhận gây ra thì bên đơn vị vận chuyển và giao nhận có trách nhiệm đền bù theo đúng giá trị hàng hoá cho khách hàng.

Chú ý: trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ chúng tôi và các đơn vị vận chuyển sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo điều kiện, cơ hội để khách hàng có thể huỷ đơn hàng, hợp đồng nếu muốn.

Số điện thoại hỗ trợ khiếu nại giao nhận: 0975.984.333